S8蒙上「櫻花色」陰影 三星小心翼翼應對

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伴隨Galaxy S8周五正式於南韓開賣,亟欲挽回因Note 7自爆而受損名聲的三星電子(SAMSUNG),似乎正小心翼翼應對部分消費者對S8螢幕色調不自然偏紅的抱怨,表示下周將透過軟體更新修正此問題。下周發布軟體更新《韓聯社》報導,三星1名幹部今表示:「公司計劃下周透過軟體更新,升級S8內建的色彩優化功能。」《華爾街日報》指出,過去幾天已率先拿到預購新機的南韓消費者中,不少人在facebook(臉書)、IG(Instagram)或網上其他地方,貼出照片(見下圖)表示S8螢幕色調明顯偏紅,部分消費者莞爾地將這些新機封為「櫻花色版本」的S8。三星先前已表示,螢幕色調偏紅不是因為手機有缺陷,用戶可透過修改色彩設定輕易解決問題。而三星幹部今天表明將針對此狀況發布軟體更新後,仍強調這不必然意味所搭載原始軟體有問題。顧客想要求退款然而產業觀察家認為,更新軟體不見得能平息對S8有缺陷的疑慮。《華爾街日報》稱三星不願透露接獲多少相關客訴,但1名住在首爾附近京畿道的30歲家庭主婦Lee Seung-yun在受訪時表示,她已為此更換了1支S8,但連續拿到的2支新機螢幕色調都有問題,她準備到電信商處要求退款。研究機構顧能(Gartner)專研顯示器技術的分析師Claire Wen認為,三星的頂級旗艦機會出現這樣的問題,令人感到意外。包括Claire Wen在內的產業專家表示,有多種因素可能造成如S8螢幕色調偏紅這種問題,一種可能是配合OLED(有機發光二極體)面板的晶片組有缺陷,造成繪圖處理器功能異常。螢幕色偏問題非首見測試過S8面板的DisplayMate Technologies總裁Raymond Soneira則表示,因硬體問題造成螢幕色偏的可能性極低,原因或許出在S8所採用的數重顯示器設定。但他也坦承,OLED面板在出廠前的校準或軟體故障,也可能是問題起因。手機螢幕色偏問題並非首見,Google的Nexus 5和蘋果的iPhone 7,就曾被用戶抱怨螢幕色調偏黃。另外,三星過去所採用的AMOLED 面板也曾出現色調偏藍現象,後來透過所謂的「深紅技術(deep-red technology)」來修正。但值得關注的是,蘋果新一代改用iPhone所用OLED,據傳將全面由三星供貨,而S8所用面板絕大部分都由三星自家面板廠所提供。(劉利貞/綜合外電報導)

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