5千元福袋的外套 女網友大驚「滿滿的毛球」

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女網友在PTT發文,她說在「Zakka W」購買5千元的福袋,結果收到內容物共有一雙鞋、一件格子透視上衣、一件薄外套、一件開襟短外套、一個戒指;其中,女網友說「打開短外套袋子的瞬間我真的是嚇壞了,滿滿的毛球!」、「戒指也生鏽都是斑紋。」由於不滿意商品,女網友於是透過粉專私訊業者,「他卻回我說這些東西都是他親自包的,一定都是全新的。毛球不可能是灰灰的,不可能變成其他顏色。那不是毛球-『是設計』」、「後來我又跟他提到戒指生鏽,他還問我說要不要先搞清楚生鏽跟仿舊?是我後來又貼戒指的照片他才改口說,戒指難免都會遇到這些狀況,可以換一個新的給我。」對此,女網友說她要求退回福袋,將5千元轉成其他商品購物金,不過業者只願接受退回爭議的外套與戒指。《蘋果》致電業者未接通,不過業者已在粉專回應,他們一開始誤以為這些細小毛球是雜點才會誤說出是「設計」,「但商品絕對是新的,我們也正在尋找能證明商品沒有下過水或是二手品的方式(例如布料織品商/工廠…等)。另外我們詢問了服裝設計師有關此問題,得到回答是毛料纖維的衣物有些是有自然起毛球現象。」至於戒指,業者表示由於店內有販售仿舊設計的戒指,由於在私訊過程中沒有看到照片不確定是哪一個,所以才直接提出疑問,但款式真的有檢查上的疏失,所以當下也馬上說願意更換。至於為何不能退回福袋,業者也表示「大至百貨公司小至獨立店家不會因為連帶不喜歡瑕疵外的其餘幾項產品而做更換,也因著賣了這麼多年其他消費者都沒有退換的經驗,如果以公平性來說實在是認為換最有爭議性的品項是最好的方法,於是才告知無法全數更換」(即時新聞中心/綜合報導)
 

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