【壹週刊】PU皮衣穿一次就破 可以要求賠償嗎?

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黃先生三年多前在基隆的BLUE WAY門市,購買2千6百多元、鬼洗系列的合成皮衣,「本來是買給讀高中的兒子穿,他放著沒穿,去年12月初我穿去參加朋友聚會,被朋友發現整件衣服,脫皮損毀不堪。」他說。返回基隆之後,他將皮衣送去業者門市,抱怨皮衣品質的狀況。「業者後來回覆我說,我買的那件是庫存品,放著不穿,也是會壞的,而且壽命大約是兩三年,現在只能補償我去購物的折扣優惠。可是當時購買時,店員都沒有告訴我這件皮衣的性質會這樣,也沒說能穿幾年。」黃先生無奈地說。他還強調:「我有套防塵套,還常開除濕機,都已經這樣的加強維護,根本不夠。我認為業者提供的皮衣品質有問題,應該賠償我。」黃先生說。記者接到黃先生反映此案初期,詢問黃先生知道皮衣是真皮、還是合成皮?黃先生說不知情。之後,依黃先生提供的皮衣內裡附的產品、洗滌標示,載明表布是百分之百的聚氨酯的PU皮革,而其衣服的背面、袖子等多處,也確實出現破裂、脫皮的狀況。合成皮製造業者說,PU皮革與真皮不同,因為化學製程的關係,其材質會吸收水氣,隨著時間長短,自然水解脆化,也就是之前大家所稱的環保材質合成皮。該類產品會運用於鞋面、沙發、機車座墊及成衣等。產品使用年限會依訂購廠商需求,做耐水解的高溫高溼的測試,以鞋廠來說,通常會要求需比鞋底耐用耗損時間長,也因此通常大家穿的鞋底磨平時,鞋面還是完好如初。律師廖芳萱說,由於業者在產品標示上,清楚告知皮衣材質,即使店員沒有說明其性質,民眾也是可以主動詢問及瞭解,如今因為皮衣表皮破裂而要求賠償,不是很容易,除非業者有保證使用年限超過三年以上,民眾才有機會要求業者負瑕疵擔保責任,也就是應該就產品的損害而加以修復或是減價補償。廠商普威實業表示,該衣2012年10月生產,原價5千多元,黃先生應為隔年3月購買的,當時五折特惠售出。由於發生過這一類皮衣的消費爭議案,避免紛爭,公司已於一年多前,便不再銷售此類材質的皮衣。而這些年來,購買鬼洗這款皮衣的消費者,也多能接受材質會自然氧化、脆化及使用次數等壽命年限的特性,未再接到這類的案件。公司也曾就此向黃先生說明,但未獲接受,目前也無法賠償同等價值的貨品給消費者。普威還說,其實這類皮製品完成染色、定色之後,太陽曝曬過久的話,也是會造成顏色褪色。洗滌業者建議,PU合成皮基本上都是不適於水洗、乾洗,建議用濕布擦拭表皮之後,旋即用乾布擦乾,置於陰涼處吊掛,避免凹摺,易因摺痕而加速脫皮破裂。(撰文:李蕙璇)

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